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  把每一袋煎好的药都贴上名签,是我们去年为防止患者喝错药所采取的一个新措施,我们也以全市独家引以为荣。没想到由于一位员工匆忙中的疏忽,一份药贴错了签,而恰逢核查者去吃饭了,等到发现时,药已被患者家属取走了。

 

  这是一份小孩儿的药,经查错发的药与本人的大体相似,若不调换,服了不会出问题,患者也不会察觉。是马上通知患者家属,还是假作不知,听之任之?诚信是要靠良心的,我们常听说某医生明明手术失败,却告诉患者“手术成功”,“只是又发现新问题,需要再做手术”。我们也常见到药店明明已知抓错了药,也不追、不换、不补,只要患者不知,决不主动认错。

 

  面对此事,平心堂怎么办?认错吗?那不是自找麻烦吗?以后人家还信任你吗?不会毁了平心堂的声誉吗?那位核查失职的员工道出大家的心声:“如果是我的孩子,我该怎么办?不管罚我多少钱,也要把药换回来!”孙思邈大医精诚所说“不得问其贵贱贫富、长幼妍媸、怨亲善友、华夷愚智,普同一等,皆如至亲之想。”“皆如至亲之想”,就是我们要遵循的唯一的信条。

 

  患者家长从京密高速调头回来,他们接受了我们的道歉,原谅了我们的错误。我们经受住了诚信的考验,心里真的踏实了。 

平心堂中医门诊部